上海舜丹消防设备有限公司秉承“一切从客户利益出发、为客户提供高质高效服务”的宗旨，以客户的满意为最终目标，尽可能为客户提供尽善尽美的售前、售中、售后服务，特做以下服务承诺。

一、 售前服务：

1. 为每位客户尽可能提供全方位的专业咨询服务，通过充分的沟通、结合现场的实际情况和客户要求、综合考虑产品实效与工程预算，为客户提供最合理、最经济、最实用的产品方案和预算。

2. 免费为客户提供现场方案设计及技术咨询服务。

二、 售中服务：

1. 严格按照合同要求下单备料，保证产品及原材料的质量。

2. 严格按照合同交货期，准确及时的将产品送到相对应的地点。

三、售后服务：

1. 所有产品货物一年内非人为损坏，本公司包退换。

2. 支付客户使用后，不定期的进行电话或者上门咨询、检查产品使用情况，发现问题及时处理。

3. 接到客户投诉后当天24小时之内给予答复，直到客户满意为止。

4. 质保期满后，我司将提供长期专业维保、更换。价格面议。

四、服务界定：

1. 根据故障原因确定收费与否，其原则是：设备质量或产品质量问题，将免费更换或者全额退款；若由于人为原因或安装使用不当造成故障、损坏。将按原货物价格进行更换。

2. 维修涉及的设备零配件或原材料更换，在满足设备正常工作的情况下，优先安排及时解决。